Wir freuen uns, dass unser Geschรคftsfรผhrer Iman Koma in der aktuellen Ausgabe der Bayerisch-Schwรคbischen Wirtschaft (09/2025) zum Thema Kรผnstliche Intelligenz am Telefon interviewt wurde.
Das zeigt nicht nur, wie stark das Thema KI die Wirtschaft bewegt, sondern auch, dass Voice Bots lรคngst in der Praxis angekommen sind.

Warum Voice Bots immer wichtiger werden

Im Interview erklรคrte Iman Koma, wie Voice Bots funktionieren und warum sie klassische Telefonanlagen und Hotlines sinnvoll ergรคnzen:

  • Automatisierte Terminvereinbarungen: Kunden kรถnnen direkt am Telefon freie Zeitfenster buchen.

  • Schnelle Beantwortung von Standardfragen: ร–ffnungszeiten, Produktinfos oder Verfรผgbarkeiten werden sofort geliefert.

  • Bestellannahmen rund um die Uhr: Gerade fรผr Gastronomie und Handel ein echter Vorteil.

  • Weiterleitung komplexer Anliegen: Mitarbeiter im Service werden entlastet und kรถnnen sich auf die wirklich wichtigen Fรคlle konzentrieren.

Natรผrlichkeit & Akzeptanz

Ein zentrales Thema war die Akzeptanz von KI im Kundenservice. Dank moderner Sprachsynthese-Technologie klingen Voice Bots heute erstaunlich menschlich. Tonfall, Pausen und Betonungen lassen sich individuell anpassen โ€“ das sorgt fรผr ein angenehmes Gesprรคchserlebnis.
Transparenz bleibt dabei entscheidend: Kunden sollten immer wissen, dass sie mit einem digitalen Assistenten sprechen.

Wachstum im KI-Bereich

Fรผr uns als BEK Service GmbH und mit unserer Plattform Famulor ist dieses Interview ein weiterer Beleg, wie groรŸ das Interesse an KI-Lรถsungen geworden ist.
Wir erleben aktuell ein starkes Wachstum und entwickeln tรคglich neue Anwendungsfรคlle, die Unternehmen helfen, ihre Erreichbarkeit und Effizienz zu steigern โ€“ ohne dabei den menschlichen Kontakt zu verlieren.

Ausblick

Die Resonanz auf das Interview zeigt: Kรผnstliche Intelligenz am Telefon ist kein Trend, sondern eine zentrale Zukunftstechnologie.
Unternehmen, die heute schon auf Voice Bots setzen, sichern sich nicht nur Wettbewerbsvorteile, sondern auch zufriedenere Kunden.


๐Ÿ“– Das vollstรคndige Interview ist in der Bayerisch-Schwรคbischen Wirtschaft, Ausgabe 09/2025 erschienen.

๐Ÿ‘‰ Mehr รผber unsere Lรถsungen: Famulor: KI-Telefonassistent fรผr Unternehmen